隐私政策
本隐私政策适用于“蜂骑快送”APP、“蜂骑快送骑手”APP、开放平台产品及服务，以下统称为“平台”。平台一直非常重视保护用户的个人信息。在您使用本平台的服务前，请务必仔细阅读并理解本政策。当您使用本平台的服务时，或在本政策更新后继续使用本平台的服务，即视为您已经阅读、理解并同意本政策及其更新的版本，同意我们按照本政策的约定处理您的个人信息。如您/您的监护人不同意本政策的任何条款，您应立即停止使用本平台的服务。
本隐私政策主要包括以下内容：
1、本隐私政策将本平台的功能区分为核心功能及附加功能，并依次向您说明每项功能可能收集的个人信息范围、收集目的、收集方式，以及拒绝提供个人信息可能导致的结果。平台将严格遵循合法、正当、必要的原则，收集、使用用户信息。请知悉，用户拒绝提供非必要信息或附加功能所需信息时，仍然能够使用本平台的核心功能。
2、本隐私政策将向您说明平台可能需要调取的设备权限、调用的目的或其对应的业务功能、调用前是否询问以及用户关闭相应权限的方式。请知悉，您同意本隐私政策后，相应设备权限并不会默认开启，当涉及重要或敏感的设备权限时，我们会在您使用到相应业务功能时，另行弹窗再次征得您的同意后开启。权限开启后，您还可以随时通过设备设置权限关闭。您不同意开启权限，将不会影响其他非相关业务功能的正常使用。
3、本隐私政策向您说明为保护用户个人信息安全，平台所采用的安全制度及技术措施，来确保您的个人信息不泄露、丢失、毁损或被未经授权的访问、使用。
4、平台将严格按照本隐私政策说明的场景使用或者共享您的个人信息，如果超出本隐私政策说明的范围，我们会再次向您告知并征得您的明示同意。
本隐私政策目录如下：
1、我们如何收集和使用您的个人信息
2、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
3、我们如何保护和保存您的个人信息
4、您的权利
5、我们如何保护未成年人的信息
6、本政策如何更新
7、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息，包括种族、民族、宗教信仰、个人生物特征、医疗健康、金融账户、个人行踪等信息。
匿名化处理后的信息是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后不能被复原的信息，不属于个人信息。其他无法识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息亦不属于个人信息。
您充分知悉和同意，本平台仅会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
（一）核心业务功能收集和使用您个人信息的情形
我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现下述功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受相关的本平台服务。这些功能包括：
1、帮助您完成注册/登录/接单/配送所需要的信息
为完成注册/登录账号，在线提供配送服务，您需要提供账号信息（手机号码及口令）、网络身份识别信息（如头像、姓名、骑手ID）、实名身份信息（如身份证载明您实名身份的照片、复印件、号码或者人脸识别进行认证）、健康信息（如健康证、核酸检测证明及打疫苗证明）、紧急联系人信息（紧急联系人姓名、与本人关系、手机号码）、工作地点（所在城市、意向区域）、配送工具及有效证件（如有需要）。平台为了更好的管理、查询您的账户信息，会为您在本平台内部创建相应的管理编号，即用户ID。
您在使用平台产品/服务的过程中所提交的任何文字、照片、视频各种形式的信息，也可能会包含或者关联到您的个人信息，我们将对于上述信息中涉及的个人信息予以严格保护。
2、身份核验
为了您能正常使用本平台推送的订单功能，您需要进行身份认证、实人认证、健康认证以核验您的身份和资质，方可查看及/或承接配送订单。在身份认证环节，您需要提供真实姓名、身份证号码、身份证照片、您本人手持身份证件照片。在实人认证环节，平台将收集您的生物识别特征（静态或动态的面部信息）。在健康认证环节，您需要提供您本人有效的健康证信息（包括健康证号码、发证城市、发证日期、失效日期、体检日期）、健康证件照片、您本人手持健康证件照片。
若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在您向本平台提供第三方个人信息前，您需确保已经取得合法的授权。
对于通过本平台账号才能使用的产品或服务，平台可能会根据您提供的上述信息校验您的身份，确保平台是在为您本人提供服务。
3、配送订单需求展示及推送
为了能帮助您匹配附近可接单范围内的配送需求订单，向您提供更符合您需求的页面展示和搜索结果，平台需要您提供或自动收集您的位置信息使用情况、订单信息并储存为网络日志信息。
我们会基于您的地理位置为您提供订单需求展示及推送服务，以便于您了解所在位置周边合理范围内的配送订单，并及时作出符合自己需求的选择。在您首次使用本平台的服务前，我们会提示您选择是否允许我们获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。在您使用本平台的服务的过程中，您可以随时通过您的设备设置功能，选择是否允许我们获取以及何种情况下可以获取您的位置信息。获得您的允许后，我们会通过IP地址、GPS以及能够提供相关信息的其他传感器（如附近设备、Wi-Fi接入点和基站信息）等来校准您的位置信息，以便于您更准确地定位您的所在地。
您可以在您的设备中随时查看位置信息权限状态，并可自行决定随时的开启或关闭。您理解并同意，如果您自主关闭定位功能，或拒绝我们获取位置信息，您将可能无法使用我们基于地理位置为您提供的推送订单等服务，或无法达到相关服务的预期效果。
为了向您展示您账户的订单信息同时便于您对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息及交易状态信息。订单信息中会载明您在本平台提供的配送服务信息或购买的商品信息、订单号、订单创建时间、接单地点、取货地点、行踪轨迹、时长信息以及您收取的服务费/佣金金额信息，以实现帮助您顺利完成交易、查询订单信息、提供售后服务等平台明确告知的目的。鉴于订单信息中包含您的敏感信息，请您谨慎向他人展示或对外提供；此外，我们在进行订单展示时，在保证信息可用性的基础上会尽量去标识化处理您的订单信息。
我们收集上述信息，是遵循法律法规要求、依照平台规则处理用户纠纷之需要，您可以通过“我的订单”查看和管理您的历史订单信息。
4、支付结算
您在选择平台产品或服务过程中，为了完成费用结算，您需要选择结算方式并提供相应结算账号信息，如您选择第三方支付机构（支付宝、微信支付，以下称“支付机构”）所提供的支付服务，我们需要将您的实际完成的配送订单号与交易金额信息提供给这些支付机构以确认您的支付指令并完成支付。
为便于平台及时了解并确认您的结算进度及状态，为您提供售后及争议解决服务，您同意我们在您选择结算方式及结算机构后，平台可收集与结算进度相关的信息。
5、保障交易安全
为提高您使用我们的服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息和微信ID（针对从微信端使用本平台服务的用户）对于本平台系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。
6、解决纠纷、判定责任所需要的信息
请您注意，在履行使用隐私号码保护订单时，您在接听和拨打电话的通话过程中都可能会被录音，该录音信息的获取与使用目的如下：
（1）经授权，当消费者、商家、骑手间出现服务纠纷时，平台可调取并使用录音信息作为解决纠纷、判定责任的参考依据。
（2）平台将切实保障通话双方的隐私安全，录音将上传至同城服务器保存，各方无法自行下载、调取或播放录音。
（3）除以下情形外，平台不会将录音提供给任何人（包括通话主、被叫方）：a.有权机关依法定程序调取；b.被录音的一方持司法机关出具的法律文件依法调取。
（4）录音在保存30天后将自动永久删除，如遇差评、投诉、尚未处理完毕的纠纷等，平台将适当延长录音保存期限。
（5）受网络状态稳定性等限制，极端情况下，可能会出现无法录音或部分录音无法听清等录音失败情形，如遇此类情形，平台无需承担责任。
（二）附加业务功能收集和使用您个人信息的情形
为使您更便捷地使用本平台的服务，我们的以下附加功能可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，您依然可以使用本平台的服务，但您可能无法使用这些可以为您带来便捷的附加功能或者需要重复填写一些信息。这些附加功能包括：
1、语音输入
您可以直接使用麦克风来进行语音输入订单信息或与我们的客服机器人进行咨询和互动。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您的需求。
2、消息推送
我们收集您的设备信息，用于向您推送快件路由信息、支付状态信息及优惠券、促销信息等。您可以在手机或其他设备的“设置”或在APP、微信公众号等进行免打扰设置。
3、基于摄像头（相机）的附加功能
您可以使用此附加功能用于：与平台客服或客户进行联系的时候发送照片、视频；拍照识别地址信息；使用平台首页二维码扫描入口参加活动；参加活动的时候进行拍照并上传照片、视频。如果您使用该功能，需要您在您的设备中向平台开启摄像头（相机）的访问权限。
4、基于录音的附加功能
为了便于您与客户或平台客服联系的时候进行沟通，平台为您提供了发送语音消息的功能，如果您使用该功能，您需要在您的设备中向平台开启录音的访问权限。
5、基于通讯录信息的附加功能
您可以选择您的通讯录信息以方便您在填写地址信息时无需再手动输入您通讯录中的联系人信息，如果您使用该功能，您需要在您的设备中向平台开启通讯录的访问权限。
6、拨打电话功能
为了便于您与客户或平台客服联系的时候进行沟通，平台为您提供了拨打电话的功能，如果您使用该功能，您需要在您的设备中向平台开启拨打电话权限。
7、其他
除上述附加外，我们还会收集您参与问卷调查时向我们提交的问卷答复信息、您在本平台网站上提交“合作咨询”所提供的联系人姓名、公司名称、联系电话、邮箱地址及您的咨询信息。
上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置（位置信息）、相机（摄像头）、相册（图片库）、麦克风以及通讯录的访问权限等，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在手机等设备的“设置”中逐项查看上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时开启或关闭。您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述功能；如您关闭权限，我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
8、设备调用权限
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设备权限 |
使用目的 |
是否询问 |
是否可关闭 |
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位置 |
用于向骑手派发附近的订单任务、使用地图导航功能等 |
首次打开后询问 |
是 |
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蓝牙 |
用于辅助定位，并识别骑手到店情况、保障骑手权益 |
首次打开后询问 |
是 |
|
电话状态 |
用于判断派单等语音播放时机，以及保障骑手的账号及交易安全 |
首次打开后询问 |
是 |
|
相机 |
用于扫码、拍照、上传图像 |
骑手主动扫码、拍照、上传图像时询问 |
是 |
|
录音 |
用于使用智能语音、语音聊天等相关功能 |
首次发起语音输入前询问 |
是 |
|
存储 |
用于存储和读取照片，以及实现应用内升级和页面数据缓存等 |
首次打开后询问 |
是 |
|
拨打电话 |
用于骑手拨打电话，联系商家/用户 |
首次打开后询问 |
是 |
|
IMEI、IMSI、ANDROID ID、MAC地址 |
用于判断机型，方便后续问题精确排查 |
首次打开后询问 |
是 |
|
短信 |
适用于注册登录验证、找回密码、支付认证等场景，保证用户的真实性与安全性 |
首次打开后询问 |
是 |
|
安装列表 |
通知：适用于用户/骑手接受订单消息提醒 |
首次打开后询问 |
是 |
9、设自启动和关联启动说明
1、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。
10、运营与安全运行
我们致力于为你提供安全、可信的产品与使用环境，提供优质而可靠的服务与信息是我们的核心目标。为了维护相关产品或服务的正常稳定运行，保护你或其他用户或公众的安全及合法利益，我们会收集如下必要信息
(1) 为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集你的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符 (Android如IMEI、AndroidID、OAID、IMSI、CCID、GAID、MEID，ioS如IDFV、IDFA: 不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同)、网络设备硬件地址 (MAC地址)、硬件序列号、IP 地址、WLAN接入点 (如SSID，BSSID) 、蓝牙(Bluetooth)、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、安装列表、传感器信息等数据。
(2) 为了预防恶意程序、保障运营质量及效率，我们会收集安装的应用信息或正在运行的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
(3) 我们可能使用你的账号信息、设备信息、服务日志信息，以及我们的关联方、合作方获得你授权或依法可以提供给我们的信息，用于判断账号安全、交易安全、进行身份验证、识别违法违规情况、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、分析、处置措施。
（三）间接获取、使用个人信息的情形
我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本政策后将您的第三方账户与您在本平台的账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用本平台的服务。
如我们从我们的合作伙伴获取您的个人信息，我们将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。
（四）其他用途
1、本平台可能会以电子邮件、手机短信等方式向您发送本平台认为您可能会感兴趣的活动和其它商业信息。例如：有针对性的广告条、行政管理方面的通知、产品提供以及有关用户使用平台的通讯。您接受本协议即视为您同意收取这些资料。如您不同意接收相关推送信息，您可以关闭相关推送功能或联系平台客服进行退订。
2、我们通过技术手段对收集的您的个人信息进行去标识化处理后，去标识化处理的信息将无法识别主体，您知悉并同意，我们有权使用已经去标识化的信息。在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
3、我们会对我们服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
4、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。
5、当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过在线点击授权或邮件、短信等形式事先征求您的同意。
（五）征得同意的例外
您充分知悉，在以下情形中，我们收集、使用个人信息无须征得您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全有关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
4、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8、为履行法定职责或者法定义务所必需；
9、为公共利益实施合法的新闻报道、舆论监督等行为所必需的；
10、法律法规规定的其他情形。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
您充分知悉并同意，我们可按照下列规则共享、转让、公开披露您的个人信息：
（一）共享
1、我们不会与本平台以外的任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；
（2）在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息；
（3）只有共享您的信息，才能实现我们的服务的核心功能或提供您需要的服务；
（4）应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（5）符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）或其他的法律文件约定所提供；
（6）基于符合法律法规的社会公共利益而使用。
2、与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与本平台运营方的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。
我们的关联公司是指：不时控制众普拉斯或其实体、或被众普拉斯或其实体所控制、或与众普拉斯或其实体被共同控制之下的任何实体，其中“控制”一词意指直接或间接具备或控制50%以上投票权。
3、与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。例如，我们为您提供清关服务时，我们可能与清关服务提供商共享您的个人信息以安排合作伙伴提供服务。我们只会共享提供服务所必要的个人信息，我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
1）供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给在范围内支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式或潜在风险、运输、末端收派、支付便利、提供客户服务、提供数据存储或数据分析服务、提供第三方附加业务功能服务（如语音输入、地图功能）或进行学术研究和调查。我们共享这些信息的目的是为实现产品及服务的功能。
2）广告服务合伙伙伴。我们会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。
我们的关联公司与我们适用同样的数据合规管理制度、本隐私政策以及相关保密和安全措施。对我们与之共享个人信息的我们的关联公司之外的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协议/数据处理协议，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
3）第三方SDK
我们可能会通过应用程序接口（API）或者接入第三方提供的软件开发包（SDK）与第三方进行必要的数据共享。不同版本的第三方SDK会有所不同，一般包括第三方账号登录类、分享类、第三方支付类、地图导航类、厂商推送类、统计类、语音识别类等，在接入的同时，平台会尽到审慎义务，对合作方进行严格的安全检测，对合作方获取信息行为严格管控并约定数据保护措施。
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SDK名称 |
实现功能 |
使用目的 |
涉及个人信息 |
隐私政策链接 |
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高德地图com.amap;百度地图com.baidu.location,LBS:BaiduLBS |
定位、路径规划 |
获取用户当前位置，以便更好的为用户推送附近订单 |
获取IMEI，获取设备序列号，获取IMSI，设备信息、地理位置、网络信息 |
https://lbs.amap.com/pages/privacy/ https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy |
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腾讯 tbs SDK |
x5 webview 内核 |
优化移动端webview体验 |
设备信息 |
https://x5.tencent.com/tbs/index.html |
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腾讯 Bugly |
手机性能统计分析 |
用于崩溃分析等质量跟踪服务 |
日志信息、联网信息、系统名称、系统版本 |
https://privacy.qq.com/document/preview/fc748b3d96224fdb825ea79e132c1a56 |
|
个推sdk：Gtc,com.gtups.sdk,com.igexin.sdk, com.igexin.assist, com.igexin.push, com.igexin,com.heytap.msp(OPPO;OPush), com.vivo.push, com.huawei.hms, com.huawei.agconnect, com.xiaomi.mipush, com.xiaomi.push(小米;小米推送),com.iflytek(科大讯飞;讯飞);极光cn.ipushandroid |
订单通知 |
用于app接收订单信息 |
获取MAC地址，获取Android_ID、获取已安装APP信息为用户提供通知信息推送功能 |
https://www.getui.com/privacy https://www.jiguang.cn/license/privacy |
|
微信 |
支付 |
订单支付，充值，保证金、购买装备、分享页面内容 |
设备信息、地理位置、网络信息、订单信息 |
https://pay.weixin.qq.com/index.php/public/apply_sign/protocol_v2 |
|
支付宝 |
支付 |
订单支付，充值，保证金、购买装备 |
设备信息、地理位置、网络信息、订单信息 |
https://b.alipay.com/signing/productDetailV2.htm?productId=I1011000290000001002 |
（二）转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在涉及合并、重组、收购或破产清算等变更时，我们会要求变更后的主体依然遵守本隐私政策约定，履行原有责任及义务。如变更后的主体需变更个人信息使用目的，我们会要求其事先获得您的明示同意；
3、符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议）或其他的法律文件约定所提供；
4、根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供。
（三）公开披露
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意后；
2、基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或行政、司法机关强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。
三、我们如何保护和保存您的个人信息
（一）我们如何保护您的个人信息安全
1、我们按照相关法律法规要求，将收集和处理产生的个人信息储存在中华人民共和国境内，非经法定程序不会向境外提供。
2、我们采用严格的安全制度以及行业通行的安全技术和程序来确保您的个人信息不被未经授权地访问、使用、披露、修改、损坏或丢失及其它的形式的非法处理。
（1） 用户个人敏感信息被加密储存在服务器中，并通过数据隔离技术进行存储。
（2） 数据传输过程中使用加密传输协议。
（3） 严格控制数据访问权限，设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。
（4） 建立数据安全监控和审计制度，进行全面数据安全控制。
然而，没有任何一种互联网传输或电子存储方法是100%安全的。因此，尽管我们通过商业上可接受的方式来保护您的个人信息，但仍无法保证信息的绝对安全。
3、我们同时采取其他安全措施保护您的个人信息，该等措施包括但不限于：
（1） 建立数据安全和信息安全专人工作小组，明确职责，统一协调管理数据安全工作，推动各项数据安全活动。
（2） 公司内部颁布实施数据安全管理规范，明确对用户数据（包括用户个人信息）的保护标准和要求。
（3） 新项目、新系统上线前对数据安全（包括用户个人信息数据）进行项目风险评估。
（4） 与全体员工及服务外包公司签署保密协议，并严格按照工作职责分配数据访问权限。
（5） 定期开展面向公司全体员工及服务外包公司的信息安全教育及培训。
4、我们会定期组织安全应急预案演练，防止安全事件发生。若不幸发生平台知悉所获取并储存的数据安全受到危害时，或由于外部行为（例如黑客攻击）使用户的非公开信息被披露给不相关第三方时，尽管本政策中有其他免责规定，平台也会启动应急预案，组成紧急应急小组，启动流程，进行内部调查、上报并通知监管部门、以及配合监管部门工作，降低事故对用户的影响，同时会在认为适当的情况下采取推送通知、邮件、公告等形式告知相关用户，告知其被披露的信息以及本平台对该等情况的知悉程度。
（二）个人信息的保存期限
1、您的个人信息我们将保存至您账号注销之日后的六个月，除非需要延长保留期或受到法律或者有权机关的允许或协助有权机关进行查询。
2、如我们停止运营服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知至少提前十五日以逐一送达或公告的形式通知您，并在终止服务或运营后对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3、当您自主删除个人信息或注销账号，我们将按照法律、法规规定的最短期限保留您的现有个人信息，在法律法规要求的最短保存期限内，我们将不再对您的个人信息进行商业化使用。当您的个人信息超出上述保存期限，我们将会对其进行删除或匿名化处理。
（1） 为配合人民检察院、公安机关、国家安全机关侦查用户使用我们服务过程中产生的犯罪行为，更好保护其他用户生命财产安全，当用户自主删除个人信息或注销账号，我们将在刑法规定的犯罪追诉时效期间内，加密隔离存档用户个人信息。
（2） 如您使用我们服务的过程中，存在严重违反法律法规、平台协议、平台规则等情形，您的违法、违约记录及相应的平台信用记录，将被永久保存。
（3） 我们与您另行签署的具体的隐私协议就某类信息的保存期限做特殊约定的，从其约定。
4、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前十五日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
（三）隐私保护
1、您有义务在注册时提供自己的真实资料，并保证诸如电子邮件地址、联系电话、联系地址、邮政编码等内容的真实性、有效性、安全性、完整性和及时更新，以便本平台为您提供服务，并与您进行及时、有效的联系。
2、您同意本平台可以自行或通过合作的第三方机构对您提交的用户信息（包括但不限于用户的身份信息、财务信息、工作信息、经营信息等）进行核实，并对获得的核实结果根据本协议及有关文件进行查看、使用和留存等操作。
3、您同意本平台可使用关于您的个人资料以解决争议、对纠纷进行调处、确保在本平台进行安全交易，并执行本平台的服务协议及业务规则。本平台有时候可能调查多个用户以识别问题或解决争议，特别是本平台可审查用户的资料以区分使用多个用户名或别名的用户。
4、 如您通过本平台或签署有关协议等方式获得商户或收货人的信息，您同意不将该等信息用于除配送服务以外的其他任何用途，除非该等信息根据适用的法律规定、被有管辖权的法院或政府部门要求披露。
5、您的个人信息如何在全球范围转移
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，存储在中国境内。
针对以上情形，我们会确保依据本隐私权政策对您的个人信息提供足够的保护。
按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问、修改您的个人信息
您可以随时登录蜂骑快送APP“我的”-“设置”-“关于”访问和修改您的个人信息，或者当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正。如您需要更正您在使用我们的产品或服务过程中产生的其他个人信息，如修改派送地址、联系电话，您可以与我们的客服联系4008848580。
（二）删除您的个人信息
您可以随时登录蜂骑快送APP“我的”-“设置”-“关于”删除您的个人信息，在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
5、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在满足法律法规要求的最短保存期限要求的情况下在备份更新时删除这些信息。
（三）改变您授权同意的范围
您可以通过删除信息、关闭设备功能、在蜂骑快送APP“我的”-“设置”-“关于”进行隐私设置、在您的设备中设置或关闭相关权限，改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您随时可通过以下方式取消：
无论您基于何种原因拒绝接收相关信息，您可以在收到营销信息时，根据信息中的退订提示（如“回复TD退订”），要求本平台不再向您发送营销信息，平台会尊重您的请求并不再向您发送营销信息。
（四）个人信息主体注销账户
您可通过蜂骑快送APP“我的”-“设置”“账号与安全”提交账户注销申请。注销账户后，您该账户内的所有信息将被清空，我们将停止提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。我们将不会再收集、使用或共享与该账户相关的个人信息，但之前的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存，且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。
（五）响应您的上述请求
为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
我们将在十五天内做出答复。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及商业秘密的。
五、我们如何保护未成年人的信息
1、 平台非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，请您立即停止注册或使用蜂骑快送APP。
2、 您应当理解，当且仅当我们通过您提交的信息或者您的声明或陈述，判断您为未成年人用户时，我们通过您账号收集的个人信息才会被视为未成年人个人信息。如果有事实证明未成年人并未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。
六、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。
未经您明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件或短信发送通知，说明隐私政策的具体变更内容），并将再次征求您的授权同意。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息范围、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式、个人信息的保存期限等；
2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：
蜂起科技（广州）有限公司
电 话：4008848580
注册地址：广州市番禺区沙头街禺山西路329号4座1栋706室
常用办公地址：广州市番禺区沙头街禺山西路329号4座1栋
如果您存在个人隐私方面的问题，你可以通过拨打电话 4008848580 联系我们，一般情况下，我们将在十五天内回复。
尊敬的用户，我们对《隐私政策》进行了如上更新。本次更新主要集中在隐私政策覆盖的内容概述、个人信息的定义、核心业务功能及附加业务功能的范围、授权合作伙伴及第三方SDK收集使用信息的范围及说明，并明确了我们如何保护用户（含未成年用户）的个人信息安全等内容。
发布日期：2022年【1】月【20】日
最近更新日期：2022年【1】月【20】日
生效时间：2022年【1】月【20】日
如果您有任何疑问、意见或建议，请通过联系方式与我们联系。
【温馨提醒】
蜂骑快送产品在使用过程中会持续使用GPS定位服务以便给用户派发附近订单，切换至后台使用时，仍会继续，相比其他操作会消耗更多的电量，影响电池的续航时间。
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